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发生重大消费投诉的，应当按照金融消费者权益保护重大事件应急制度和相关声誉风险管理办法进行报告和应急处置。行社应急处置领导小组办公室接到报告后，应及时根据事件的严重性和紧急程度，初步判断事件等级，按照

在重大消费投诉事件稳定后，事发机构应在（）个工作日内汇总相关情况，向本行社应急处置领导小组办公室、自治区联社报告。

事件等级为（ ）级的中断事件，由省联社应急处置工作小组组长向省联社应急领导小组报告。