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处理金融消费者投诉应遵循的原则是（）。

银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循（）原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。

银行应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任。( )

客户投诉处理应遵循( )原则。

对待消费者一般性投诉处理，应遵循的基本原则包括()。