试题详情

(单选)当商家遇到买家要求退货退款时,以下哪个应对方法是正确的( )

A当买家反馈漏发少件时,商家核实重量相符后,不予理会,驳回申请

B当买家反馈发错商品时,商家核实的确发错后,协商补差或者换货

C当买家反馈商品有问题时,商家直接告知是买家个人原因造成,非商品问题,驳回申请

D买家反馈发错商品,但提供的图片非本店商品,商家驳回申请并指责买家行为不道德