试题详情

(多选)当商家遇到未发货买家仅退款的情况时,可以怎么做( )

A若还没发货,可以直接和买家协商沟通是否要退款

B若已发货但未上传单号,可以拦截快递,然后告知买家

C若已发货但未上传单号,可以驳回退款后上传单号发货,然后和买家协商沟通

D若还没发货,可以在ERP/打单软件取消发货操作,退回快递费