试题详情

供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。( )

供电企业应向客户提供95598、客户服务网站、微信服务平台、自助服务终端等远程业扩受理方式和实体营业网点受理方式，有条件的地区鼓励全部采用远程方式受理。

95598供电服务热线24小时受理客户（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括:客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。