试题详情

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，客户投诉根据投诉的紧急程度分为（）、（）两个级别。

根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、一般两个级别。投诉紧急程度仅用于区分投诉处理时效性的要求,不对投诉重要等级造成影响。

根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、普通两个级别。（）指除紧急投诉的其他投诉。投诉紧急程度仅用于区分投诉处理时效性的要求,不对投诉重要等级造成影响。

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，（）对重大客户投诉的处理过程进行跟踪，监督、指导地市开展过程管控。

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。