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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：需由上级部门处理，且在（）内无法确定完成时间的，由归口部门拟定答复意见，经工作小组牵头部门负责人审核后提交至上级相关部门

根据《南方电网公司客户问题处理作业指导书》，需由上级部门处理，且在短期内无法确定完成时间的，如( )等方面问题，由归口部门拟定答复意见，经工作小组牵头部门负责人审核后提交至上级相关部门，同时反馈至

需由上级部门处理，且在短期内无法确定完成时间的，如（）等方面问题，由归口部门拟定答复意见，经工作小组牵头部门负责人审核后提交至上级相关部门，同时反馈至服务调度

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟定答复意见业务环节中：归口部门反馈答复意见后，省公司市场营销部（）整理归口部门的处理意见，提交至客服科科长审核。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：客户全方位服务工作小组牵头部门分别为：供电质量组为（）。