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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，投诉问题需同时传递至处理部门或单位领导进行批示。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后10分钟内传递至（）审核后传递处理。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员对确需转办的诉求问题工单，填写（）后，分类传递至责任部门或单位的客服工程师协调处理。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否规范、完整，客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在3个工作日内审核并传递处理，或转座席员答复客户。