试题详情

客户服务工作由特定的服务提供者来完成，提供者是与客户有直接接触的前台工作人员。

客户服务工作由特定的服务提供者来完成，提供者是与客户有直接接触的前台工作人员。（）

如果内部审计活动不具备完成特定任务的技能，应从哪里找寻外部服务提供者？Ⅰ．组织的外部审计机构。Ⅱ．外部咨询机构。Ⅲ．业务客户。Ⅳ．学院或大学。

6.( )表现为服务的提供者和客户都是互动的。

《国家电网公司供电服务质量标准》：供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供（ ）来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。