《国家电网公司供电服务质量标准》：供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供（ ）来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。
A合格的电能产品
B便捷的渠道
C创新的服务方式
D满意的服务
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《国家电网公司供电服务质量标准》：供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供（ ）来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。
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国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（ ）
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《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二条规定：供电服务，是指遵循行业标准或按照合同约定，提供（ ），实现客户用电需求的过程。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，现场服务的方式包括（ ）
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Ⅰ级 51. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，丰富服务内涵，为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务，持续改善客户体验。