《95598六项业务分类》中客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请高压、未实行“三零”服务的低压非居民新装(增容)业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后,供电公司超期受理,或一直未答复供电方案,或设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电环节供电公司未按照规定时限执行。应派发( )工单。
A投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理问题
B投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当
C投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限
D投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不规范
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95598六项业务分类》中客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请高压、未实行“三零”服务的低压非居民新装(增容)业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后
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时限投诉涉及客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请高压、未实行“三零”服务的低压非居民新装(增容)业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后,供电公司超期
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业扩报装超时限投诉涉及客户反映通过通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请居民新装(增容)、实行“三零”服务的低压非居民新装(增容)业务。其全过程办电时间超过规定时限。判定要点
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工 作日。
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不 得超过30个工作日。