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国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，业务申请是指客户向供电企业提出业务办理申请，或需协助、配合开展现场服务的诉求业务。主要包括（ ）及用电变更申请、用电信息变更、用电异常核实等

Ⅰ级 45.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请是指客户向供电企业________或需要开展现场服务的诉求业务。

业务申请主要包括新装增容及用电变更申请、用电信息变更、用电异常核实等(____)。

查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。

服务申请业务是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展(____)的诉求业务。