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查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。

客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括咨询查询、建议、投诉、业务办理、()等

广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。

电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，业务申请是指客户向供电企业提出业务办理申请，或需协助、配合开展现场服务的诉求业务。主要包括（ ）及用电变更申请、用电信息变更、用电异常核实等。

95598客户诉求业务包括（ ）、业务申请查询咨询。