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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户建议时，（）客户对供电企业提出的合理化建议。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户建议诉求时，感谢客户对供电服务的理解和支持。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时,应（）。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户投诉业务的要求包括：（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》意见诉求受理中，如因供电企业责任致使客户提出异议或不满的应及时（）。