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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求时，对（），应在投诉工单中加以说明。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时,应（）。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求并填写工单时，应做到：（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理客户诉求时，如投诉举报人要求匿名，传递工单时（）。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户投诉业务的要求包括：（）