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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门处理用电业务，在接到工作单后2个工作日内（），并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处理情况。

责任部门处理用电业务，在接到工作单后2个工作日内（），并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处理情况。

在接到用电业务工作单后（ ）内与客户联系，或创建相关业务工作单，并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处理情况。

中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：咨询查询自接到客户问题后（）个工作日内反馈处理结果，投诉举报在接到客户问题后（）个工作日内完成调查并反馈。用电业务接到工作单后

用电业务受（办）理：各业务部门在接到工作单后，在（）个工作日内与客户联系，或创建相关业务工作单，并按照常规的业务流程安排工作，同时回复处理情况。