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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：咨询查询自接到客户问题后（）个工作日内反馈处理结果，投诉举报在接到客户问题后（）个工作日内完成调查并反馈。用电业务接到

咨询查询：自接到客户问题后（）个工作日内反馈咨询处理结果。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在3个工作日内审核并传递处理，或转座席员答复客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：咨询查询（）个工作日。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门处理用电业务，在接到工作单后2个工作日内（），并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处理情况。