《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门或单位处理客户投诉事件时，应在规定时限内拟定答复意见，将（）等信息描述清晰。
A核实的情况
B处理时间（或预计处理时间）
C处理措施
D处理结果
E客户是否接受处理意见
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门或单位处理客户投诉事件时，应在规定时限内拟定答复意见，将（）等信息描述清晰。
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责任部门或单位处理客户投诉事件时，应在规定时限内拟定答复意见，将（）等信息描述清晰。
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，责任部门或单位在接到服务调度传来的客户诉求工单后，应在规定的时限内拟定答复意见。以下说法正确的是
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：投诉问题的处理答复意见需经本部门或单位领导审批后在规定时限内反馈。
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：咨询查询（）个工作日。