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大面积停电涉及重要客户停电时，服务调度人员10分钟内通知客户经理电话联系重要客户、重点关注客户。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，服务调度人员根据停电情况，涉及重要客户停电时，（ ）通知客户经理电话联系重要客户、重点关注客户。

服务调度在应急响应处置阶段，涉及重要客户停电时，10分钟内通知客户经理电话联系客户。（）

故障停电涉及重要客户、重点关注客户、大客户时，地市服务调度应在5分钟内通知客户经理跟进。（）

故障停电时，客户服务中心及时通知停电涉及的有关客户，服务调度员与相关重要客户、大客户、重点关注客户进行沟通与联系。（）