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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时，应尽量多用电力专业术语，加强与客户的交流效果。

客户服务人员受理客户诉求时，应尽量多用电力专业术语，加强与客户的交流效果。（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》中规定：受理客户诉求问题尽量（）用生僻的电力专业术语，避免影响与客户的交流效果。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时的风险包括：（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是（）