试题详情

客户关系关键指标有：百万客户投诉率，客户安全事故出门次数、客户供电及时率。（）

百万客户投诉率、客户供电及时率、客户安全事故出门次数属于（）关键指标。

百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户安全事故出门次数、客户供电及时率是客户关系的关键指标。（）

客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

客户投诉率属于（　　）的绩效考评指标。