试题详情

投诉举报进行分级处理，对重大、较大投诉举报、重复投诉提级处理。（）

请简述投诉举报处理。

（）投诉举报指除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报。

一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报。（）

对经过传递处理的客户问题，投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题交由（ ）答复客户。