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银行、支付机构可以利用技术手段、优势地位，强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务.

银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）的原则。

金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）

中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求,银行、支付机构可以以营销金融产品或者服务，替代金融知识普及与金融消费者教育。

银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，可以擅自代理金融消费者办理业务。