试题详情

当客服中心BOM出现故障或封窗查账时，及时引导乘客到自助机器购票，并耐心对乘客做好_____工作。

遇BOM故障无法使用时，应及时报修并悬挂提示牌，引导乘客去其他窗口购票，利用TVM自助购票、（ ）乘车。（ ）