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岗位职责规范中的素质要求应包括（ ）。

工作规范中的工作经验要求包括（ ）。

导游的素质要求包括( )。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，厅堂服务人员服务岗位职责包括哪些工作事项（）

导游人员的素质要求包括（)。