A正确
B错误
客房产品在软件方面，要求客房服务与硬件配套，各项服务要优质高效。
在客房服务过程中，要求服务员具备( )能力。
客房服务具有很强的随机性。
客房送餐服务一般提供不少于( ）小时服务。
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