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境外机构及境内控股机构应结合本机构业务开展情况，构建涉及金融消费者权益保护工作的事前、事中、事后管控机制，配备与经营规模相适应的消费者权益保护工作人员承担相应工作（）。

银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。

金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前______、事中______和事后______机制。

银行机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括______。

银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务（）各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。