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柜面经理事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错时，客户已经不在现场，经查明属实的，除（ ）的,可以不用追回客户回单或存折,直接进行抹账处理。对于其他差错，柜面经理则应通过（ ）方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时，当面向客户做好解释，再经运营主管审批后，通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在特种转账凭证和正确交易的业务凭证上签字确认。