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旅客购买车票后，应当当场取回银行卡、车票及相关凭条。银行卡丢失时要办理退票的，经( )批准后方可办理。

使用银行卡购买的车票办理改签和退票退款过程发生故障时，可按现金办理相关业务。

使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在自助售票机办理。

旅客使用银行卡购买车票时，（ ）

使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在未安装POS机的车站窗口办理。