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严格遵守信访管理规定，按程序反映诉求，不越级上访、脱岗上访、聚众闹事和集体上访。

中央政策不允许越级上访，假如你是中央信访办工作人员，某一基层群众来上访，你怎么办？

重大群体上访事件，是指10人以上的集体访，以及信访人越级访、进京访等。（）

接待人员应详细听取来访人的陈述，询问有关情况，阅看诉求材料，对越级上访的要询问在本单位上访及答复情况。

重大群体性事件:()集体进京上访