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营业机构应当做好残缺污损人民币兑换工作，营业机构柜员应无偿为公众 () 。

农商银行应做好残缺污损人民币兑换工作，无偿为公众兑换，兑换时要先兑入、后兑出.

办理人民币存取款业务的银行业机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币，并将其交存当地中国人民银行。（）

违反“凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币”规定的银行业机构，由中国人民银行根据（），依法进行处罚。