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《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》中，主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况的要素是（ ）

消保监管评价要素中的“纠纷化解”，主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该要素权重为（ ）。

纠纷化解要素主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况，该要素权重为（）。

《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》评价内容包括消费者权益保护（ ）等要素。

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。（）