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保险公司各级机构要建立以（）为第一责任人的维护消费者合法权益责任制，并设立由高级管理人员牵头、相关部门组成的消费者事务委员会，负责落实维护消费者合法权益的监管要求，研究制定维护消费者合法权益的制度措施

监管机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉（）。

大众传播媒介应做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()

银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名( )负责维护金融消费者合法权益工作。

保险行业协会在维护消费者合法权益方面承担主体责任（）。