试题详情

重大消费投诉包括以下哪些情形:()

A因重大自然灾害

B10名以上投诉人采取电话方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C20名以上投诉人采取电话方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉