试题详情

A接待规格仅需要考虑接待费用标准，只要费用支出不超标即可

B接待客户时，最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语，而应使用通俗易懂的语言，方便与客户进行交流

C与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为

D为客户奉茶时，应右手托盘