A正确
B错误
握手礼节:握手的姿势强调“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。
根据《中国南方公司服务行为规范手册》握手礼仪规定,握 手的姿势强调“五到”,即是:身到、笑到、手到、眼到、问候到。
服务中最常见的礼节是握手礼节和( )。
握手礼节:握手时双方的上身应微微向前倾斜,面带微笑,同时伸出右手和对方的右手相握,上下抖几下,眼睛平视对方的眼睛,同时寒暄问候。
握手礼节:握手时,伸手的先后顺序:贵宾先,长者先,主人先,女士先。
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