试题详情

保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

营业场所设置意见箱或意见簿接受客户的投诉和举报

保险公司在各服务网点显著位置张贴公司的服务承诺，并公布服务质量监督电话，设置意见箱或意见簿。

商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。