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告知必须是书面的，口头陈述无效。

一次性告知可通过书面或口头方式进行，行政许可事项必须书面告知。（ ）

一次性告知可通过书面或口头方式进行，行政许可事项必须书面告知。（）

承诺必须以书面通知的方式作出，口头方式作出的承诺无效。（　）

告知是指投保人在签订保险合同前或签订保险合同时，向保险人所作的口头的或者书面的陈述。告知有事实告知和（）告知之分。