试题详情

乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。

对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和、包容的心态。

网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂定该驾驶员提供服务。

乘客投诉处理原则？

乘客要求驶往偏远地区的，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（ ）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。