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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。

国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户内部故障的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。

国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户误报的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的(____)等信息。