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无法出示有效身份证件购票的旅客，应到售票窗口制证口办理临时身份证明后购票。

车站售票厅设置铁路公安制证口，无法出示有效身份证件的旅客都可办理临时身份证明。

实名制车票办理退票时，乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理领取报销凭证手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（ ）

跨境旅客本人在车站售票窗口办理购票、 改签或由他人代办购票、 改签时，应提供乘车人的有效身份证件（ ）。