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实名制车票办理退票时，乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

乘车人本人办理退票时：凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应（ ），办理退票手续。

《铁路旅客车票实名制管理办法》中无法出示有效身份证件原件的旅客，应当到（ ）办理旅客进站乘车的临时身份证明

购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。

根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或复印件）时，应当凭购票人的（ ）原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。