试题详情

接待客户时，要热情、周到、真诚，做到来有迎声就可以了。

按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。

窗口人员接待客户要主动、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用粤语。

(判断题)窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（ ）

服务乘客时，应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责，尊重乘客民族风俗习惯。