试题详情

在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A“这是公司规定。”

B“您的心情我可以理解。”

C“对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D“碰到这种情况我也许会跟您一样。”

E“不用着急,请您慢慢说”

F“您好,我在听”