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对客户态度生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁，是粗暴待客的行为。

( )对旅客货主语言污秽，行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。

粗暴待客类，指铁路从业人员对客户使用( )、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为.

有意设置障碍，刁难旅客，属于粗暴待客行为