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零售银行业务按业务服务形式可分为 储蓄业务、零售信贷业务、（）、代理业务、个人支付结算业务、电子银行业务。

银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约( )。

（ ）是商业银行零售银行业务的基本业务和传统业务。

预警规则按业务条线分为柜面业务、财务会计业务、电子银行业务、信贷业务、负债及中间业务、和资金业务等。

“易码付”主要服务范围包括本行因提供支付结算、银行卡业务、电子银行业务等金融服务过程中，在营业网点柜面向客户收取的小额手续费。