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各单位可对于客户反映问题（ ），以及因客服专员 责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时 或差错的，基层单位可提出申诉。

各单位可对于客户反映问题（ ），以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因客服专员责任、( )等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（ ）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。