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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司可发起（）。

客服专员将农网点成了城网，未导致处理部门超时限，地市公司依然可以发起申诉(____)。

各单位可对于客户反映问题（ ），以及因客服专员 责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时 或差错的，基层单位可提出申诉。

回访中客户表示满意，客服专员错误点选为不满意，地市公司可以进行申诉(____)。