试题详情

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到 不卑不亢.

11. （ ）加油时必须给顾客清洗挡风玻璃。

加油员在加油过程中跟顾客聊天，慢慢拉近距离，获得顾客好感，同时在聊天中发现(　　)。

得到顾客办理加油卡答复后，请顾客阅读章程后填写（ ）。

加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语，属于服务忌语的是（ ）。