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11. （ ）加油时必须给顾客清洗挡风玻璃。

简易擦车服务时，优先清洗前挡风玻璃，若时间允许或顾客要求时再清洗（ ）。

摩托车进站加油时，营业员应注意提示顾客，必须（ ）后方可加油。

对于使用现金的顾客，要在自助加油站加油，必须到营业室取得（ ）。